隱私權政策
基本方針
伊迪克斯集團各公司在執行各業務時遵守有關個人資料的保護法律(個人資料保護法)和其他相關法律、指引,認為保護個人資料為業務活動的基礎,同時是伊迪克斯集團各公司的社會責任。
為了令客戶安心地與伊迪克斯集團各公司往來,我們對員工徹底進行有關個人資料處理的教育和指導,並確保其獲得妥善執行。
此外,我們將及時回應有關個人資料處理的投訴和諮詢,酌情審查並改善伊迪克斯集團各公司的個人資料處理及安全管理相關的適當措施。
1.個人資料的蒐集和使用
伊迪克斯集團各公司在取得個人資料時,應公告或通知使用目的(包括根據本方針的公告),此外,直接從當事人處取得合約或其他文件(包括電磁紀錄)中記載的個人資料時,將事先明確說明使用目的,透過合法且公正的方式取得。
伊迪克斯集團各公司將在實現使用目的所需的範圍內,妥善使用個人資料。
2.個人資料的使用目的
(1)客戶相關的個人資料
【使用目的】
- ◆客戶身分驗證、個人認證
- ◆發送商品、請款書以及客戶參加活動時抽中的獎品
- ◆應對、確認和記錄客戶的詢問、諮商、投訴、維修和支援內容
- ◆改善、提升商品開發和其他服務
- ◆透過伊迪克斯集團各公司提供的數位服務(網站、行動應用程式等)改善、提升客戶的體驗
- ◆透過活動通知、電子郵件等提供有關商品、服務、活動等的廣告和資訊(※1、※2)
- ◆使用 Google 和 Yahoo 等廣告發佈商投放行為定向廣告(※3、※4)
- ◆為掌握客戶的興趣、嗜好等,分析伊迪克斯集團各公司取得的屬性資訊、行為歷程等(※2)
- ◆向客戶安全地提供伊迪克斯集團各公司的商品、服務。包括特定並通知違反使用條款的用戶,調查、偵測和防止透過使用本服務的詐騙和未經授權的存取等不當行為,並做出相應處理。
- ※1)透過分析取得自客戶的網站瀏覽歷程紀錄和購買紀錄等資訊,提供服務、投放廣告等。
- ※2)由伊迪克斯集團之外的第三方所取得客戶的興趣嗜好、瀏覽歷程等資訊,可能和伊迪克斯集團各公司既有的客戶個人資料綁定使用。
在此情況下,將事先取得客戶的同意,並在上述使用目的的範圍內使用。 - ※3)在電腦和應用程式上記錄管理使用伊迪克斯集團各公司網站的客戶資訊的技術稱為「Cookie」。
伊迪克斯集團各公司的網站使用 Cookie,更便於客戶使用。 - ※4)伊迪克斯集團網站上,為掌握客戶造訪伊迪克斯集團網站的情況,使用 Google 公司提供的服務 Google Analytics。
在伊迪克斯集團各公司的網站 使用 Google Analytics 時,Google 公司將根據伊迪克斯集團各公司發布的Cookie,蒐集、紀錄、分析客戶造訪伊迪克斯集團各公司網站的歷程。
伊迪克斯集團各公司接收來自 Google 公司的分析結果,以掌握客戶造訪伊迪克斯集團各公司網站的情況。
透過 Google Analytics 蒐集、紀錄、分析的客戶資訊,不包括任何可識別特定個人的資料。此外,該資訊將由 Google 公司根據其隱私權政策進行管理。
客戶還可以藉由瀏覽器附加元件設定停用 Google Analytics,停止伊迪克斯集團各公司透過使用 Google Analytics 蒐集自己的資訊。
Google Analytics 的停用設定,可以從 Google 公司的選擇退出附加元件下載頁面下載並安裝「Google Analytics 選擇退出附加元件」,透過更改瀏覽器的附加元件設定來完成。
此外,客戶如果設定停用 Google Analytics,客戶造訪本站之外的網站,Google Analytics 也會停用,但客戶仍可以透過重新設定瀏覽器附加元件,再次啟用 Google Analytics。
有關 Google Analytics 使用條款的說明,請參閱 Google Analytics 網站,有關 Google 公司隱私權政策的說明,則請參閱該公司的網站。
<Google Analytics 使用條款>
<Google 隱私權政策>
<Google Analytics 選擇退出附加元件>
(2)有關商業客戶(若是企業,則為其各高階幹部)的個人資料
【使用目的】
- ◆用於業務上所需的聯絡、履行合約、商務談判等
- ◆管理商業客戶資訊
(3)有關股東(若股東是企業,則為其各高階幹部)的個人資料
【使用目的】
- ◆行使公司法規定的權利和履行義務
- ◆根據各種法律法規建立記錄等的股東管理
(4)有關提出詢問的客戶的個人資料
【使用目的】
- ◆用於回覆詢問
(5)有關參加研討會、活動等的客戶的個人資料
【使用目的】
- ◆用於研討會、活動等的營運管理
- ◆用於研討會、活動等的提案和介紹
- ◆發送有關研討會、活動等的通知、資料
(6)伊迪克斯集團各公司的僱用、招募活動中應徵者的個人資料
【使用目的】
- ◆用於聯絡僱用、招募活動中的各應徵者,提供資訊,以及其他僱用、招募活動所需
- ◆用於僱用選拔
(7)有關員工的個人資料
【使用目的】
- ◆與員工的業務聯絡
- ◆支付員工報酬(薪資、獎金、各項津貼等),實施人事、勞動管理,提供福利衛生
- ◆員工健康管理
關於上述之外的個人資料使用目的,請向7的諮詢服務處個別諮詢。
- ※將保險招攬業務發包給伊迪克斯集團的保險代理人公司的保險公司,其使用目的均公佈在各保險公司的網站(如下)。
- ◆人壽保險、產物保險公司名錄 (PDF)
- ※關於處理客戶的健康狀況、病史等敏感性資訊(應極為謹慎處理的資訊),根據《保險法施行細則》及《金融領域個人資料保護指引》,使用目的僅限於經客戶同意,在業務上所需的範圍內等確保業務適當營運和其他被認為必要的情況下使用。
伊迪克斯集團各公司不會為除此之外的使用目的取得、使用或向第三方提供敏感性資訊。
3.關於共同使用個人資料
(1)個人資料項目
【使用目的】
客戶/用戶的地址、姓名、郵遞區號、電話號碼、傳真號碼、電子郵件地址等
(2)共同使用者範圍 伊迪克斯集團各公司
新出光股份有限公司、日本伊迪克斯汽車股份有限公司、四國巴吉租車股份有限公司、福岡斯特恩股份有限公司、伊迪克斯巴伐利亞汽車股份有限公司、福岡伊迪克斯零售股份有限公司、西九州伊迪克斯零售股份有限公司、熊本伊迪克斯零售股份有限公司、南九州伊迪克斯零售股份有限公司、新光石油股份有限公司、伊迪克斯商務服務股份有限公司、i生活解決方案股份有限公司、口袋食品股份有限公司、關係企業、合作企業等
- ※關係企業・・・汽車租賃業務方面各加盟商(以下稱汽車租賃各FC)等。
- ※合作企業・・・汽車租賃業務方面各代理店等。
- ※有關Mercedes日本的隱私權政策,請參閱Mercedes的日本網站。
- ※有關BMW股份有限公司的隱私權政策,請參閱BMW股份有限公司的網站。
(3)使用目的
在上述2(1)「有關客戶之個人資料」的使用目的範圍內共同使用。
(4)共同使用負責管理個人檔案的公司之名稱、地址、代表人等
關於個人檔案由伊迪克斯集團各公司負責。關於伊迪克斯集團各公司的地址和代表人,請參閱上述(2)。
4.關於向第三方提供個人資料和個人檔案
伊迪克斯集團各公司除了下列情形之一者外,不會將保管的個人資料提供給第三方。
- ①已事先取得客戶的同意時/li>
- ②在實現使用目的所需的範圍內發包外部時
- ③根據法律要求提供資料時
- ④為保護人的生命、身體或財產之需,且難以取得客戶同意時
- ⑤為提升公共衛生或促進兒童健全發展等特別之需,且難以取得客戶同意時
- ⑥基於國家或地方政府執行法律規定事務,需要配合,卻存在取得客戶同意可能妨礙相關事務執行的風險時
5.個人資料的發包
在進行資訊處理時,可能會將會員的個人資料發包外部。
在該情況下,將與承包商簽訂合約,以確保個人資料得到妥善管理。
6.有關安全管理措施事項
伊迪克斯集團各公司為防止個人資料的洩漏、遺失或損壞等,將採取必要且適當的安全管理措施進行管理。此外,將對處理個人檔案的員工和承包商(包括次承包商等)進行必要且適當的監督。
個人檔案的安全管理措施相關主要內容如下:
- ◆制定個人資料保護方針
- ◆完善個人檔案相關處理規定
- ◆組織的安全管理措施
- ◆人為的、物理的、技術的安全管理措施
7.個人資料公開等要求
伊迪克斯集團各公司收到要求查詢、更正、停止使用、刪除個人資料時,將依照規定程序確認本人身分後,迅速應對。
您如果對於本隱私權政策有任何疑問或欲行使該權利,請與下列 客服中心聯絡。
諮詢窗口
您如果對於本公司處理個人資料有任何疑問或不滿,請聯絡下列窗口。
日本伊迪克斯汽車總公司
福岡市博多區東比惠3丁目1番2號 東比惠商業中心大樓4樓
TEL:092-710-6436
伊迪克斯客服中心
TEL:0120-285-785(免付費電話)
平日上午9:00~下午5:30 週六、日、例假日休
電子郵件地址 info-idex@idex.co.jp
網址 http://www.idex.co.jp
- ※此外,汽車租賃業務各FC和Mercedes Japan的個人資料相關諮詢,請聯絡各公司。