オンラインチェックインサービスについて

オンラインチェックインは、レンタカーのご出発前に、お客様ご自身のスマートフォンで免許証の確認とクレジットカード決済を完了できるサービスです。当日は受付手続きなしで、スムーズにご出発いただけます。

レンタカーの予約完了後に届く案内メールまたは、マイページからオンラインチェックインに進むことができます。画面の案内に従って、免許証のアップロードとクレジットカード情報の入力を行ってください。

ご利用20日前～ご出発当日まで受付可能です。
※ご出発20日前から受付可能です。
但し、旅行代理店経由のご予約は4日前から受付可能です。

全ての店舗でオンラインチェックインが可能です。

店舗での通常受付が必要になります。その場合は、混雑状況によりお時間をいただく場合があります。

オンラインチェックインはスマートフォンを前提としたサービスです。スマートフォンをお持ちでない方は、従来通り店舗にて受付・お支払いをお願いいたします。

予約の変更やキャンセルは、通常通りマイページまたは店舗へのご連絡で可能です。ただし、料金変更を伴う変更は予約の取り直しをお願いいたします。

オンラインチェックイン時にクレジットカードで事前決済されます。追加料金（延長やオプションなど）が発生した場合は、ご利用店舗にてお支払いをお願いいたします。その他ご不明点がある場合お近くの店舗、またはカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

免許証汚れや、光が反射し、文字が撮影できない場合や、免許証の顔写真と、本人写真の判定を行う、一致率が低い場合、エラーになる場合がございます。
エラーが3回以上続く場合、オンラインチェックインでなく、通常でのお貸渡となりますのでご了承お願いします。

ご安心ください。最終的には必ず正しい金額に調整されます。
基本的には30分以内に返金処理が実行されます。（オンラインチェックインをした日とキャンセルタイミングで、月跨ぎで返金される場合がございますが、こちらはカード会社様へお問い合わせの程お願い申し上げます。）
デビットカード・プリペイドカードは「即時引き落とし」の仕組みのため、キャンセル時に一度返金処理が行われても、その後システム上の処理により再度引き落としがされる場合があります。
しかし、キャンセルデータがカード会社・銀行にて確定次第、必ず返金が完了し、最終的にお客様に不利益が生じることはありません。
返金の反映までには、各銀行の処理により数日〜最大で2〜3週間程度かかる場合があります。
ご利用明細上は「二重に引き落とされた」ように見えることがありますが、実際には返金処理中の一時的な状態です。
ご不明点がございましたら、カード発行元や銀行に直接お問い合わせいただくと、返金の進行状況をご確認いただけます。

ご利用前に届くSMS（0570054317より届きます）やメールに記載されておりますのでご確認の程お願い申し上げます。
楽天ダイナミックパッケージ、じゃらんダイナミックパッケージをご利用のお客様は、ログインできない場合がございますが、バジェットレンタカー（0570054317）より届くSMSに記載のバジェットレンタカー専用の予約番号よりログインが可能です。

オンラインチェックインでは代表運転手のみをご登録いただき、追加のドライバーは店頭来店時、追加処理をお願いいたします。

スマートフォンにてご利用のブラウザでのカメラ起動の許可設定をお願いいたします。

はい、利用できます。オンラインチェックインは任意となります。

領収書は、レンタカーご返却後に発行が可能です。コチラより領収書の発行が可能です。

他のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社までお問い合わせお願いいたします。