お客様のインタビュー

出店にかかった費用は土地代、整地代、電気工事代、車両準備費、エリア権などでした。現在の店舗は、当社で在庫していたコンテナを活用し、改装して店舗仕様に作った為、一般的な店舗と比べて、初期費用を抑えることができました。
運営開始後は、売上拡大に伴い、レンタカー車両を増やしているのですが、車両導入時の初期投資に負担を感じています。

加盟時期が、まだコロナ過だったので開店後の集客や売上に大変不安を感じていました。
また、運営方法やスタッフ教育なども人員が少ない中で、どうやって取り組んでいけばよいのか、不安でした。
しかし、フランチャイズ担当者が、オープン前の実務研修会や座学講習、エリアの特性に合わせた販売方法の指導や各種マニュアル関連の提供など、システム関連も含めて、サポートいただいたので無事にスタートする事ができました。

加盟前の出店候補地を選定していくところからサポートがありました。レンタカー店舗の運営は新規事業となる為、レンタカー事業のノウハウが無い中、出店候補地の事業収支シミュレーションや売上予測は大変参考になりました。また、事業収支シミュレーションを基に、固定費として掛けれる金額感の把握や、車両配備の台数を検討していく事ができ、金融機関へ事業計画を提出する際も本資料を活用させていただきました。河口湖駅周辺は、本社を構える茅野から離れており、現地の様子が分からなかったのですが、フランチャイズ担当者による現地調査や売上予測シミュレーションなどがあり、出店前から手厚いサポートがあったのが大変印象的でした。
オープン後も売上拡大に向けた集客施策を提案いただいたり、レンタカー車両を増車する際に、どの車両クラスを追加したら良いかなど、相談に乗っていただけるので、大変助かっています。
当店は、インバウンドのお客様が非常に多く来店いただけるのですが、インバウンドの接客に関わる多言語ツールが充実しております。また、3社間通話のサポートもありますので、外国語が話せないスタッフでも通訳センターを通じて、インバウンドのお客様対応を行うことが可能です。

河口湖駅前店の売上シェアは、インバウンド顧客が80%で、国内利用者が20％です。来店された海外のお客様の中には、「バジェット・レンタカーだから利用した」というクチコミもいただいており、世界ブランドの力というものを感じています。また、「Budget」の看板をご覧になられて、予約をされていない海外のお客様が当日利用を希望されることも多々あります。
オープン当初は、予約が入るのか不安な部分もありましたが、初日から飛び込み来店もあり、日が経つにつれて予約数も増えていき、今では車が足りず、人員も増員しなければいけないという嬉しい悲鳴に変わりました。

世界的に知名度が高い「Budget」のレンタカーブランドを掲げて、圧倒的な集客力をもって、店舗運営が出来るので大変有難いです。また、開業前の研修サポートや定期的な収益改善の提案など、トラブル発生時も相談しやすい関係性を作っていただいてます。
初めて、レンタカーの業界に参入しましたが、事業が軌道に乗るまで早かったので、フランチャイズ加盟して良かったと感じています。

現在運営中の河口湖駅前店で、車両保有台数を140％に増やすことを目標としています。
また、現在調査中ではありますが、長野県内で追加出店となる2号店をオープンしたいと考えております。
そのために、今後は労働環境の整備やスタッフ教育を行い、今まで以上にお客様に選んでいただけるお店作りに力を入れていきます。